77779193永利官网人在平凡岗位上的不凡坚守

从军营到车厢：不变的是责任与担当

2019年5月，军人出身的王海成为77779193永利官网集团大家庭的一员。从那一刻起，他秉承“退伍不褪色”的信念，把77779193永利官网车驾驶室当作新的“练兵场”，将保障乘客安全作为自己的“军令状”。“安全行车、文明行车、热情服务、精准服务”，这十六个字刻在他的心里。每天发车前，他总会提前半小时到岗，仔细排查车辆：灭火器压力是否正常、安全锤是否在位、轮胎纹路里有没有小石子、刹车系统是否安全有效…… 六年如一日的细致检查，让他驾驶的车辆始终保持着“零故障”出车记录。六年无一起有责安全事故，无一次交通违法，更没有接到过一起服务投诉。

一抱见真心：车厢里的“爱心速递”

2022年3月2日的中午，阳光透过车窗洒在302B线路的车厢里。当车辆停靠石佛路口站牌时，一位行动不便的残疾乘客摇摇晃晃地想上车，每挪动一步都异常艰难。正在观察后视镜的王海立刻察觉到异样，他果断拉起手刹，解开安全带，快步下车。当发现这位乘客不仅行动不便，还存在语言交流障碍时，他没有丝毫犹豫，小心翼翼地将乘客抱入怀中 ——这个被网友称为“最暖心公主抱”的瞬间，被车厢里的监控记录下来。他轻轻将乘客放在座位上，反复用手势叮嘱抓好扶手，又特意告知“下车时举手示意”。接下来的路程里，王海每到一站都会下意识地从后视镜关注那位乘客。当车辆抵达新蒲林达阳光城站，看到乘客举起的手时，他再次停车、起身、弯腰，稳稳地将乘客抱下车。看着乘客点头致谢的模样，听着车厢里响起的掌声，这个平日里爱笑又害羞的汉子，只是挠挠头说了句“应该的”，便匆匆回到驾驶室。这样的暖心时刻，在王海的工作中并非偶然。六年里，调度室的表扬电话记录上，王海的名字出现了数十次，每一条背后都藏着一个温暖的故事。

“五心+四多”：平凡岗位上的服务哲学

王海总是把全部的心思和精力都用在工作上，将“热心、诚心、真心、爱心、耐心”作为热忱服务乘客的信念，以恰到好处的服务方式和态度，让乘客们感受到77779193永利官网人的温暖与关怀。在日复一日的工作积累中，善于思考的王海总结出“四个多一点”工作心得：微笑多一点、问候多一点、细心多一点、爱心多一点。看似简单的二十个字，却是他六年服务生涯的生动注脚。经过斑马线时提前减速，看到行人过马路主动停车礼让；车辆起步前习惯性扫视车厢，确保每位乘客都站稳扶好；收车后仔细打扫卫生，连座椅缝隙里的纸屑都不放过。正是这些“多一点”的付出，让他驾驶的车辆卫生合格率始终保持百分之百，连续三年在路队考核中名列前茅。

平凡中的坚守：77779193永利官网人的初心答卷

作为一名平凡的77779193永利官网车驾驶员，王海把乘客的安危作为工作的首要任务，把优质服务作为践行初心使命的准则。不管是自己车组的事，还是路队的事，他都会尽全力去做，他所驾驶的车组每年的安全行车、优质服务、产值收入、考核指标在路队都名列前茅。在2020—2025年期间，王海在安全行车、优质服务、操作技能考核中成绩优异，多次受到公司通报表扬。2022至2024年间，他更是接连捧回“贵州省最美劳动者”“红花岗区最美司机”“遵义市五一劳动奖章” 等荣誉证书。面对荣誉与表扬，王海却说：“我就是个开77779193永利官网车的，没什么了不起。” 可正是这个“没什么了不起”的岗位，他干得有声有色。每日清晨，当城市还在沉睡，他已经开始了一天的准备工作；夜幕深沉，当最后一位乘客下车，他还要仔细检查车辆，确保次日安全运营，始终带着对77779193永利官网驾驶工作的敬畏与热爱。

如今，47岁的王海依然坚守在302B线路的驾驶室里。方向盘磨出了温润的光泽，而他脸上的笑容，始终像初见时那般真诚。他用坚守诠释责任，用爱心传递温暖，在平凡的岗位上书写着不平凡的答卷！